Kundenbindung im Autohaus – Die 4 Grundbedürfnisse Deiner Kunden!

Was wäre ein Autohaus ohne Kunden? In etwa so wie ein Flughafen ohne Fluggäste, irgendwie komisch oder?!

In jedem Falle würde die Existenzgrundlage fehlen. 💡 Die Kunden sind Dein höchstes Gut! Also liegt die absolute Priorität auf der Kundenbindung im Autohaus!

Trenne Dich von dem Gedanken, das jemand einfach so in Dein Unternehmen marschiert und zum Stammkunden wird. Wenn er nur wegen dem niedrigsten Preis oder einer temporären Aktion zu Dir kommt, ist das lediglich ein kurzes Vergnügen ⌛ !

Das Ziel ist aber eine langfristige Kundenbeziehung. Also muss Dein Autohaus auf ganzer Linie überzeugen! Ausschließlich so ist eine Kundenbindung im Autohaus zu gewährleisten.

Natürlich spielen Dinge wie Qualität der Arbeit, der Preis oder die Erreichbarkeit auch eine wichtige Rolle.
Doch aus meiner Praxiserfahrung heraus, kann ich definitiv sagen… die zwischenmenschliche Komponente ist das beste „Bindemittel“ ! Somit ist der simpelste und effektivste Weg dahin, sie emotional zu packen.

Genau an dem Punkt wird es knifflig. Was so einfach klingt, ist eine schwere Mission! Wie Du die Menschen/Kunden für Dich gewinnst und Begeisterung auslöst, erkläre ich Dir in diesem Artikel.

Jedes einzelne der 4 Grundbedürfnisse, steht für eine gewisse Erwartungshaltung. Diese gilt es im besten Falle zu übertreffen! Setze symbolisch die 4 Haken ✔ im Kopf Deines Kunden und staune wie erfolgreich Du damit bist!

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Die Macht der Online-Bewertung im Autohaus!

Was ist das wichtigste Entscheidungskriterium beim Online-Shopping? Vielleicht der Preis oder die Lieferbarkeit!? Nein, keines davon. Es sind die jeweiligen Online-Bewertungen! Dies ergab eine Studie des Digitalverband Deutschlands, Bitkom.

 

Hier erfährst Du, warum und vor allem wie Du diesen Fakt für Dein Autohaus zielorientiert einsetzt!

Wie Du positive Online-Bewertung im Autohaus generierst und dadurch Kunden gewinnst, erkläre ich Dir in den nächsten 8 Minuten … nimm Dir die Zeit, sie ist sehr gut investiert ☝️

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Instagram im Autohaus! In 12 Schritten zum professionellen Auftritt!

Instagram im Autohaus!
Instagram im Autohaus? Aber sicher doch! Es geht um Sichtbarkeit und Relevanz in einer sehr frühen Phase der Customer Journey. Social Media ist der heiße Draht zu potentiellen Kunden!


Und das ist noch lange nicht Alles. Wer soziale Netzwerke als wesentlichen Bestandteil seiner Unternehmenskommunikation versteht und umsetzt, generiert nicht nur Follower. Noch besser, er gewinnt dadurch Fans, echte Kunden und vielleicht sogar das Personal von übermorgen!

Nutze die Chancen, die dieser Social Media Kanal bietet. ➡️ Ich erkläre Dir in 12 Schritten, den Weg zu einem professionellen Instagram Auftritt für Dein Autohaus!

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Dialogannahme reloaded – Service digital

Dialogannahme reloaded - Service digital

Wir beschäftigen uns heute mit der Fahrzeugannahme im Autohaus. Der Fokus liegt dabei auf dem Herzstück, der Dialogannahme! Genau dem Prozess, der hinsichtlich der möglichen Potenziale für Umsatz und Ertrag im Autohaus von größter Bedeutung  ist.

Mir geht es primär darum, einen Ausblick in die Zukunft zu wagen. Wir werden feststellen, das durch die Digitalisierung sehr weitreichende Veränderungen stattfinden werden. Das Stichwort heißt Service digital! Bevor wir zusammen in die Zeitmaschine steigen, klären wir kurz die Basics 😉 „Dialogannahme reloaded – Service digital“ weiterlesen

Expertenfalle im Beratungsgespräch!

Es gibt keinen Berater oder Verkäufer auf dieser Welt, der noch nicht in die Expertenfalle getappt ist. Ich gehe noch weiter und behaupte, das dieses Phänomen einer der häufigsten Gründe für Misserfolg im Beratungsgespräch ist!

Warum das so ist, und noch wichtiger, wie Du in Zukunft locker an der Expertenfalle vorbeimarschierst erfährst Du in diesem Artikel. „Expertenfalle im Beratungsgespräch!“ weiterlesen

Corporate Blog in der Automobilbranche!

Corporate Blog in der Automobilbranche

Wenn die Begriffe, Corporate Blog und Content Marketing, in Dir eine der folgenden Reaktionen auslösen…

  • Werbung?
  • Ist das Kunst?
  • Kann das weg?
  • Brauch ich nicht!

…dann solltest Du dringend diesen Artikel lesen! Wenn Du in Zukunft noch mitreden willst und die Entwicklung nicht verpennen möchtest, sollte Deine Aufmerksamkeit ebenfalls hier bleiben!

Bevor wir Richtung Zukunft blicken, schauen wir in die Vergangenheit. Es wird helfen, die Relevanz eines Corporate Blog für Autohäuser / Handelsorganisationen richtig einzuordnen! „Corporate Blog in der Automobilbranche!“ weiterlesen

Selbstmanagement im Autohaus – die ABC Methode

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Lass Dir 60 Sekunden Zeit zum lesen! Wofür? Um herauszufinden ob Du folgende Situation auch aus deinem Arbeitsalltag kennst. Wenn das der Fall ist, lese den ganzen Artikel! Er wird Dir praktische Tipps zum Thema Selbstmanagement liefern.

Los gehts, die Zeit läuft!

Es ist Dienstag 9 Uhr, Schichtbeginn. Montag war Feiertag und ein verlängertes Wochenende liegt hinter Dir. Falls Du Samstag nicht arbeiten durftest, sind deine Akkus und deine Motivation im Regelfall bei 105 %. Was jetzt passiert wird deinen ganzen Arbeitstag bestimmen! „Selbstmanagement im Autohaus – die ABC Methode“ weiterlesen

Antreiber und Erlauber, deine persönliche Software!

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Was treibt Dich an? Warum tust Du das was Du tust? Schon mal was von Selbststeuerung der Menschen gehört? Alles sehr interessante Fragen. Man könnte das Themenfeld der Antreiber / Erlauber hoch wissenschaftlich betrachten und mit Fachwörtern um sich schlagen … will ich nicht, kann ich nicht! Was ich allerdings kann, ist von meinen persönlichen Erfahrungen berichten! Wenn Du wissen willst, wie deine persönliche Software programmiert ist dann lies meinen Blogpost! „Antreiber und Erlauber, deine persönliche Software!“ weiterlesen

Werbung…ein Mix aus Gefühl, Bedarf und Fiktion!

Werbung auf Straßenbahn

Was macht für Dich gute Werbung aus🤔?! Ist es vielleicht ein Werbebanner auf einer Straßenbahn, so wie es das Bild zeigt!? Hunderte Menschen an den Haltestellen und in den Straßen sehen das fahrende Werbeplakat. Sicher keine schlechte Idee, um in einem begrenzten örtlichen Raum für Aufmerksamkeit zu sorgen. Doch weckt es genau die Emotionen, die es braucht um eine erfolgreiche Werbung zu sein?  „Werbung…ein Mix aus Gefühl, Bedarf und Fiktion!“ weiterlesen

Zeit für den Digitalen Autohaus Manager

Digitaler Autohaus Manager

Du bist Geschäftsführer von einem Autohaus! Was würdest Du tun? Dämliche Frage oder 😂 !? Man wüsste angesichts der Bandbreite dieser Tätigkeit, gar nicht wo man anfangen sollte.

Doch neben all den Fragen die nach Antworten schreien, sticht eine ganz besonders heraus.  Wie ändert die Digitalisierung und Vernetzung in Zukunft mein Business? Darauf gibt es keine einheitliche Antwort! Niemand weiß was ihn genau erwartet. Fakt ist, das sich Anforderungen und Ansprüche der Kunden wandeln ☝ ! Das haben sie schon immer gemacht und werden sie auch immer tun. „Zeit für den Digitalen Autohaus Manager“ weiterlesen