Vom „Clean Diesel“ zum Prügelknaben

Mein geliebtes Deutschland! Was um Himmels Willen machst du mit deinen Bürgern?! Man kann über vieles diskutieren und streiten. Ich fange auch nicht erst an von Kreuzfahrtschiffen, unsichtbaren „Luftbarrieren“ an Landesgrenzen oder Überwachungsorganisationen zu schreiben.

Eines sollte man allerdings definitiv nicht tun, seine Meinung / Ausrichtung zu ändern wie ein Fähnchen im Wind. Menschen an der Nase herumführen um seinen eigenen Vorteil daraus zu ziehen führt zu absoluten Vertrauensverlust. Ob Politik, Wirtschaft und Verbände das wirklich wollen wage ich zu bezweifeln. Das aktuelle Thema „Diesel“ ist ein bezeichnendes Beispiel… „Vom „Clean Diesel“ zum Prügelknaben“ weiterlesen

Beschwerdemanagement beim Kinderarzt…Dienstleistung mal anders!

Beschwerden und Reklamationen … niemand mag sie, keiner will sie … doch ALLE haben sie!

Der professionelle Umgang mit diesem Thema ist essentiell wichtig. Denn die wahre Qualität eines Unternehmens zeigt sich oftmals erst beim gelebten Beschwerdemanagement. Da trennt sich häufig die Spreu vom Weizen. Warum Du ab sofort für jede Reklamationen dankbar bist erfährst du hier! Vereinfacht dargestellt anhand einer einprägsamen Erfahrung aus meinem Alltag. „Beschwerdemanagement beim Kinderarzt…Dienstleistung mal anders!“ weiterlesen

Kundenbrille im Autohaus! Ab zum Sehtest!

Warum Du die Perspektive deiner Kunden einnehmen solltest!

Wenn dunkle Wolken aufziehen und die Sonnenbrille Feierabend hat. Spätestens dann solltest Du die „Kundenbrille“ aufsetzen. Leider ist diese nicht beim Optiker deines Vertrauens zu bekommen! Also was machen wenn die Kunden wegbleiben und dein Umsatz rückläufig ist? Fragen die man sich am liebsten nicht stellen möchte.

Da wir positiv denken, liegen uns diese Gedanken natürlich fern. ☝Was bleibt ist die Erkenntnis. Egal welche Ausgangslage, jeder muss an seiner Kundenzufriedenheit arbeiten. Wie Du das anstellst erfährst Du hier!!! „Kundenbrille im Autohaus! Ab zum Sehtest!“ weiterlesen

Startschuss für meinen Blog!

 

Startschuss!

Mein eigener persönlicher Blog ist jetzt online und steht in den Startlöchern!!! Es ist für mich eine Herzensangelegenheit dieses Projekt mit Leben zu füllen! 


Optimierung, Innovation und Inspiration im „Ökosystem Autohaus“

  • Du willst dich in der automobilen Vertriebswelt weiterentwickeln?                     
  • Du willst deine Kundenloyalität steigern?
  • Du willst über den Tellerrand hinausschauen?   

Dann bist Du hier genau richtig!!! „Startschuss für meinen Blog!“ weiterlesen

Der Weg vom Kunden zum Fan

 

Der Weg vom Kunden zum Fan

Du brauchst keine Kunden, Du brauchst Fans!!! Sei für sie der nahbare Star wenn Du wirklich nachhaltig verkaufen/vermarkten willst! Ich sage Dir was Du dafür tun kannst…sogar solltest! Wir fangen mit den Basics an und setzen nach und nach das Puzzle zusammen. In diesem Beitrag erkläre ich, warum Dir dein Kunde ab sofort nicht mehr gegenüber sitzt! „Der Weg vom Kunden zum Fan“ weiterlesen